泛普暑期人物之培训篇 | 即使连夜赶路，也要保持风度

　　9月1日是新生入学的日子，安静了一个暑假的校园重新热闹起来。而早在1个月前，泛普学院就已“开学”——设备安装调试结束后，泛普讲师团队第一时间奔赴各目标学校，与老师们一同学习纳米触控黑板及配套教学软件的使用方法。

　　泛普讲师Faye——“培训，培其所长，训其所短。”是很多人对培训的理解，但我认为，培训的工作远远不止如此。

       暑假到开学这段时间，我们前往全国各地的学校，对用户进行使用操作上的培训。使用操作培训不仅仅是现场的“讲解”那么简单，它涉及到很多方面，贯穿了前期调研-现场讲解-反馈追踪整个环节。

　　在前往学校之前，我们得先与公司的销售、技术、以及学校对接的老师进行详细沟通，进行前期的调研准备。在了解到参与培训的老师数量、学科侧重、关注点等信息后，我们就能预先对讲解的内容、授课方式，以及现场培训的流程进行调整，让整个培训更有效率、更具针对性。

　　▲ 现场讲解是培训的关键和重点。每次学校培训，我都会至少提前半小时到教室，检查黑板硬件、软件和网络的情况，虽然这些黑板在出厂、安装时经过了一次又一次的检测，但培训当天不再检查一下，总觉得心里不踏实。

　　▲ 设备check、软件check、网络环境check，趁着等待的时间，复习下一会儿要用的讲解课件。诚如罗永浩所说，就算经过成百上千次，上台前的紧张感依然抹除不了，需要自己在心里反反复复演练每一个细节，即使是已经背过无数遍、滚瓜烂熟的讲解稿。

　　但再紧张，也得把最好的精气神展现出来;因为培训的同时也是对泛普理念的传播，是用户需求反馈的重要窗口，是一道我们与用户之间沟通的桥梁。随着老师们陆陆续续走进教室，我反而不太紧张了，就开始按照热身、讲解、实操、提问、反馈五个环节展开培训：

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热身：做个轻松幽默的自我介绍、讲个笑话，或者来个手指游戏之类的破冰游戏，能够很快拉近与老师们之间的距离，带动现场的气氛。

讲解：借助纳米触控黑板强大的多媒体功能与丰富的应用，我能够以图片、视频、PPT等形象的素材，详细、细致地为老师们介绍黑板的性能、使用方法、软件操作以及日常维护注意点。

实操：荀子曰：“见之不若知之，知之不若行之”。实践是学习的强化过程，也是增强学习效果的关键。在每次培训，我都会预留出足够的时间，让老师们上台亲自使用纳米触控黑板。

提问：在实操中发现不明白，或是一时没有记住的地方，老师们会当场提出，并尽量通过讨论、回忆、尝试，共同找出正确的操作方法。

反馈：为真实反映培训的效果，我们设计了一些简单的评估表，表格由两部分组成，一部分为基础操作掌握程度对照勾选，一部分为产品、培训改进建议区。老师是教学最前沿的人，经常能够对产品改进提出十分有价值的建议，我们会把这些建议带回公司，第一时间分享给研发同事，共同努力，一起促进产品的不断完善。

　　当然，仅仅依靠几个小时的培训，让老师们完全掌握黑板的使用方法是不现实的事。为此，我们还准备了操作演示视频、使用指南、常见问题答疑等全套的“课后温习”资料，老师们如果遇到问题，可以随时通过服务热线与客服同事取得联系。

　　9月是开学季，泛普暑期人物篇也到此结束了，在此感谢各位看官的捧场，更多详情，欢迎访问泛普官网：www.ucnano.com